الشكاوى وSOS والإعلانات والفوترة والتحصيل للمجمعات السكنية المخططة، بالإنجليزية والأردية.
NexSociety منصة لإدارة المجمعات السكنية المخططة في باكستان: تطبيق Android للسكان ولوحة ويب للمكتب، بالإنجليزية والأردية مع تخطيط من اليمين إلى اليسار. يصوّر المجمع على هيئة مرحلة وبلوك وشارع ومنزل، ويوجّه كل شكوى إلى منصب وظيفي لا إلى شخص، ويحتفظ بدفتر أستاذ للإضافة فقط لكل وحدة.
لمكاتب إدارة المجمعات السكنية المخططة والمستعمرات التابعة للهيئات التي تدير الشكاوى والأمن والتحصيل عبر مئات أو آلاف المنازل.
تحمل الفئات ذات المستويين ساعات SLA. وتوجّه القواعد كل شكوى إلى منصب وظيفي، أي مسمى وظيفي مع بلوك، مع معاينة قبل الإرسال. يعيّن الموظفون الشكوى ويبدؤون العمل عليها ويعلّقونها ويستأنفونها؛ ويتطلب الإغلاق صورة؛ ويؤكد الساكن ويقيّم.
يرسل SOS بالضغط المطوّل تنبيهًا محدد النوع (طبي أو حريق أو أمني أو غير ذلك) إلى نقطة الحراسة وموظفي الأمن ومسؤولي البلوكات. يُقرّ المكتب باستلامه؛ ويُصعَّد التنبيه غير المُقَرّ به بعد 5 دقائق.
تُستورد ملفات الفواتير الشهرية من مكتب الحسابات وتُتحقَّق من صحتها مقابل دفتر الأستاذ ثم تُنشر. تُصدر مدفوعات الشباك إيصالات RCP، ويراجع موظف ثانٍ حركة اليوم، وكل تعديل يحمل سببه.
تعرض لوحة غرفة التحكم مؤشرات SLA والشكاوى المفتوحة والمتأخرة وبطاقة الطوارئ وشريط التحصيل واتجاه 14 يومًا ومخططات حسب البلوك، بالإنجليزية أو الأردية، بسمة فاتحة أو داكنة.
تسلسل المرحلة والبلوك والشارع والمنزل؛ استيراد قائمة المنازل بصيغة CSV/XLSX مع تقرير تحقق (حتى 100,000 صف)؛ أشخاص برقم CNIC؛ وإشغال مؤرَّخ للمالك والمستأجر والعضو لا يُحذف أبدًا.
تسجيل ذاتي برمز OTP، ومطالبة بالمنزل، وموافقة المكتب مع مطابقة CNIC والهاتف. مقيم واحد يتحمل الفاتورة لكل وحدة؛ ونقل الملكية يحفظ السجل التاريخي سليمًا.
فئات من مستويين بساعات SLA، وتوجيه قائم على القواعد إلى منصب وظيفي مع معاينة، وإدخال الموظفين للشكاوى الهاتفية والحضورية، والتعيين والبدء والتعليق والاستئناف، وإغلاق يشترط صورة، وتعليقات عامة وداخلية، وجدول زمني للإضافة فقط بمراجع بصيغة CMP-YYYY-NNNNNN.
تتوقف ساعة SLA عند التعليق. يُفعَّل التصعيد L1 عند 100% من SLA وL2 عند 150%. يؤكد السكان ويقيّمون من 1 إلى 5؛ وتُغلق الشكاوى تلقائيًا بعد 72 ساعة ويمكن إعادة فتحها خلال 7 أيام.
تنبيهات محددة النوع بالضغط المطوّل إلى نقطة الحراسة وموظفي الأمن ومسؤولي البلوكات، وإقرار من المكتب، وتصعيد بعد 5 دقائق، ولافتة حمراء حية، وسجل للحوادث.
على مستوى المجمع كله أو موجّهة إلى بلوك أو منطقة، مع صلاحيات للمسودة والنشر وتواريخ انتهاء ومعاينة على الهاتف.
استيراد ملفات الفواتير الشهرية والتحقق منها، ومطابقة المتأخرات مع دفتر الأستاذ، ونشر الدفعات أو إلغاؤها، والتصحيح بالإبطال والاستبدال، وإصدار فاتورة PDF ثنائية اللغة من صفحة واحدة.
إدخال عند الشباك للمدفوعات النقدية والشيكات وحوالات البنك (challan) والمدفوعات الإلكترونية المسجَّلة، مع إيصالات RCP، ومراجعة نهاية اليوم من موظف ثانٍ، والشيكات المرتجعة والعكوس، وتطبيق الدفعات على الأقدم فالأقدم، ودفتر أستاذ للإضافة فقط لكل منزل.
مصفوفة أدوار وصلاحيات قابلة للتعديل تضم 29 صلاحية، وموظفون محصورون في بلوكات محددة، وإيقاف وإعادة تفعيل، وسجل تدقيق بالقيم قبل التعديل وبعده.
مؤشرات SLA، وأعداد الشكاوى المفتوحة والمتأخرة، وبطاقة الطوارئ، وشريط التحصيل، واتجاه 14 يومًا، ومخططات حسب البلوك.
صندوق وارد داخل التطبيق، وإشعارات فورية مع بديل SMS عبر محولات المزوّدين، وسجل للتسليم، وأدلة المسؤولين وموظفي الصيانة والأمن وأرقام الطوارئ مع أزرار اتصال وWhatsApp.
نشغّل نسخة مجمعكم السكني على بنيتنا التحتية ونهيّئ مكتبكم. نسخة واحدة لكل مجمع، دون مشاركة أي بيانات بين المجمعات.
انشروا NexSociety على خوادم المجمع نفسه. تتألف المنظومة من Docker وPostgreSQL وRedis وتخزين متوافق مع S3؛ يثبّتها فريقنا ثم يسلّمها لكم.
قدّموا NexSociety بهوية المجمع نفسه. يمكن إيقاف علامة الصانع NexGenix، ويحمل التطبيق ولوحة المكتب اسم مجمعكم.
صُمم NexSociety للمجمعات المخططة والمستعمرات التابعة للهيئات المنظمة على هيئة مراحل وبلوكات وشوارع ومنازل. ولم يُصمم للأبراج السكنية.
| كيف يقارن بغيره | NexSociety | جداول البيانات + مجموعات WhatsApp | برامج مكتبية قديمة لإدارة المجمعات |
|---|---|---|---|
| توجيه الشكاوى إلى منصب وظيفي مع ساعة SLA وتصعيد | نعم | لا | جزئي |
| تنبيهات SOS إلى نقطة الحراسة مع تصعيد بعد 5 دقائق | نعم | لا | لا |
| تطبيق Android للساكن بالأردية مع تخطيط من اليمين إلى اليسار | نعم | لا | لا |
| استيراد الفواتير مع التحقق مقابل دفتر الأستاذ | نعم | لا | جزئي |
| مدفوعات الشباك مع الإيصالات ومراجعة شخص ثانٍ | نعم | لا | جزئي |
| دفتر أستاذ للإضافة فقط وسجل تدقيق بالقيم قبل التعديل وبعده | نعم | لا | جزئي |
| مصفوفة أدوار وصلاحيات مع موظفين محصورين في بلوكات | نعم | لا | جزئي |
| إعلانات موجّهة مع تاريخ انتهاء ومعاينة على الهاتف | نعم | جزئي | لا |
| لوحة حية: مؤشرات SLA والبنود المتأخرة وشريط التحصيل | نعم | لا | جزئي |
| يعمل على خوادم المجمع نفسه أو باستضافة الجهة المصنِّعة | نعم | لا ينطبق | جزئي |
يُرخَّص NexSociety لكل مجمع. ويُحدَّد السعر وفق عدد الوحدات التي تديرها النسخة، وبحسب ما إذا كنا نستضيفه نحن أو تستضيفونه أنتم.
أرسلوا لنا عدد الوحدات والمدينة ونردّ عليكم بعرض سعر مكتوب — اطلبوا التسعير.
للمجمعات المخططة والمستعمرات التابعة للهيئات المنظمة على هيئة مراحل وبلوكات وشوارع ومنازل. لم يُصمم للأبراج السكنية، ويحصل كل مجمع على نسخته الخاصة.
احجزوا جولة تعريفية مدتها 30 دقيقة عبر WhatsApp أو أرسلوا لنا متطلباتكم. نردّ عليكم بالخطوات التالية، لا بسلسلة رسائل مبيعات.
