Обращения, SOS, объявления, начисления и сбор платежей для жилых комплексов: на английском и урду.
NexSociety — платформа управления жилыми комплексами в Пакистане: Android-приложение для жителей и веб-панель для офиса управления, на английском и урду с раскладкой справа налево. Комплекс описывается как очередь, блок, улица и дом; каждое обращение направляется на должность, а не конкретному человеку; по каждому дому ведётся лицевой счёт только с добавлением записей.
Для офисов управления жилыми комплексами и колониями, где обращения, охрана и сбор платежей ведутся по сотням и тысячам домов.
Двухуровневые категории содержат сроки SLA в часах. Правила направляют каждое обращение на должность — назначение плюс блок — с предварительным просмотром перед отправкой. Сотрудники назначают, начинают, приостанавливают и возобновляют работу; для закрытия нужна фотография; житель подтверждает результат и ставит оценку.
Тревожная кнопка SOS с удержанием отправляет типизированный сигнал (медицинский, пожар, охрана или другое) на пост охраны, сотрудникам охраны и ответственным по блокам. Офис подтверждает получение; неподтверждённый сигнал эскалируется через 5 минут.
Ежемесячные файлы счетов из бухгалтерии импортируются, сверяются с лицевым счётом и затем публикуются. Платежи на кассе оформляются квитанциями RCP, второй сотрудник проверяет итоги дня, а каждая корректировка сопровождается указанием причины.
Панель управления диспетчерской показывает индикаторы SLA, открытые и просроченные обращения, карточку экстренных вызовов, полосу сбора платежей, 14-дневный тренд и диаграммы по блокам, на английском или урду, в светлой или тёмной теме.
Иерархия: очередь, блок, улица, дом; импорт списка домов из CSV/XLSX с отчётом о проверке (до 100 000 строк); физические лица с CNIC; датированное проживание собственников, арендаторов и членов семьи, которое никогда не удаляется.
Самостоятельная регистрация с OTP, заявка на дом и одобрение офисом со сверкой CNIC и телефона. Один плательщик на объект; при смене собственника история сохраняется.
Двухуровневые категории со сроками SLA в часах, маршрутизация по правилам на должность с предварительным просмотром, ввод обращений сотрудниками по телефону и при личном визите, назначение, начало, приостановка и возобновление работы, закрытие только с фотографией, публичные и внутренние комментарии и хронология только с добавлением записей с номерами вида CMP-YYYY-NNNNNN.
Отсчёт SLA останавливается при приостановке. Эскалация L1 срабатывает на 100%, L2 — на 150% срока SLA. Жители подтверждают результат и ставят оценку от 1 до 5; обращения автоматически закрываются через 72 часа и могут быть открыты повторно в течение 7 дней.
Типизированные сигналы с удержанием кнопки на пост охраны, сотрудникам охраны и ответственным по блокам, подтверждение офисом, эскалация через 5 минут, красный баннер в реальном времени и журнал инцидентов.
Для всего комплекса или адресно для блока или района, с правами на черновики и публикацию, сроками действия и предварительным просмотром на телефоне.
Импорт и проверка ежемесячных файлов счетов, сверка задолженности с лицевым счётом, публикация или отмена партий, исправление через аннулирование и замену и двуязычный счёт в PDF на одной странице.
Приём наличных, чеков, банковских квитанций и платежей онлайн на кассе с квитанциями RCP, проверка итогов дня вторым сотрудником, возвращённые чеки и сторно, погашение начиная с самого старого счёта и лицевой счёт по каждому дому только с добавлением записей.
Редактируемая матрица ролей и прав с 29 правами, сотрудники с доступом в рамках блоков, блокировка и восстановление, журнал аудита со значениями до и после изменения.
Индикаторы SLA, число открытых и просроченных обращений, карточка экстренных вызовов, полоса сбора платежей, 14-дневный тренд и диаграммы по блокам.
Входящие в приложении, push-уведомления с резервной отправкой по SMS через адаптеры провайдеров, журнал доставки и справочники должностных лиц, обслуживающего и охранного персонала и экстренных номеров с кнопками вызова и WhatsApp.
Мы запускаем установку вашего комплекса на своей инфраструктуре и подключаем ваш офис. Одна установка на комплекс, данные разных комплексов не пересекаются.
Разверните NexSociety на серверах самого комплекса. Стек: Docker, PostgreSQL, Redis и S3-совместимое хранилище; наша команда устанавливает платформу и передаёт её вам.
Представьте NexSociety под собственным именем комплекса. Знак разработчика NexGenix можно отключить, а приложение и панель офиса будут нести название вашего комплекса.
NexSociety создан для жилых комплексов и колоний, организованных по очередям, блокам, улицам и домам. Он не предназначен для многоквартирных башен.
| Сравнение с альтернативами | NexSociety | Таблицы + группы в WhatsApp | Устаревшее настольное ПО для комплексов |
|---|---|---|---|
| Обращения направляются на должность с отсчётом SLA и эскалацией | Да | Нет | Частично |
| Сигналы SOS на пост охраны с эскалацией через 5 минут | Да | Нет | Нет |
| Android-приложение для жителей с раскладкой урду справа налево | Да | Нет | Нет |
| Импорт счетов со сверкой с лицевым счётом | Да | Нет | Частично |
| Платежи на кассе с квитанциями и проверкой вторым сотрудником | Да | Нет | Частично |
| Лицевой счёт и журнал аудита только с добавлением записей, со значениями до и после | Да | Нет | Частично |
| Матрица ролей и прав с доступом сотрудников по блокам | Да | Нет | Частично |
| Адресные объявления со сроком действия и просмотром на телефоне | Да | Частично | Нет |
| Живая панель: индикаторы SLA, просроченные обращения, полоса сбора платежей | Да | Нет | Частично |
| Работа на серверах комплекса или хостинг у разработчика | Да | Не применимо | Частично |
Лицензия NexSociety оформляется на каждый комплекс. Стоимость зависит от числа объектов в установке и от того, кто размещает платформу: мы или вы.
Сообщите нам число объектов и город, и мы пришлём письменное предложение — запросите цену.
Для жилых комплексов и колоний, организованных по очередям, блокам, улицам и домам. Он не предназначен для многоквартирных башен, а каждый комплекс получает собственную установку.
Запишитесь на 30-минутную демонстрацию в WhatsApp или отправьте нам свои требования. Мы ответим конкретными следующими шагами, а не серией продающих писем.
